Restitutie- en Retourbeleid voor Life Coach Anja
Ingangsdatum: 11/05/2024
Welkom bij Life Coach Anja. We zijn toegewijd aan uw tevredenheid en streven ernaar om u de best mogelijke ervaring te bieden. Dit restitutie- en retourbeleid (het “Beleid”) legt het proces, de voorwaarden en de termijnen uit voor het retourneren en terugbetalen van onze digitale producten. Lees dit Beleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet. Door een aankoop te doen op www.lifecoachanja.com, stemt u in met dit Beleid.
1. Algemeen
Dit Beleid is van toepassing op alle digitale producten die worden verkocht via www.lifecoachanja.com, beheerd door Life Coach Anja, gevestigd aan Kerkevennestraat 35, 3560 Lummen, België. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@anjaspelmans.com.
2. Terugbetalingsbeleid voor Digitale Producten
2.1. Geen Fysieke Retourzendingen: Omdat onze producten digitaal zijn en onmiddellijk na aankoop beschikbaar worden gesteld, zijn fysieke retourzendingen niet van toepassing.
2.2. Voorwaarden voor Terugbetaling:
- Terugbetalingen worden alleen overwogen in gevallen waarin het digitale product technisch defect of onbruikbaar blijkt te zijn en we niet in staat zijn om het probleem op te lossen.
- Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 14 dagen na aankoop worden ingediend.
2.3. Uitsluitingen:
- Terugbetalingen worden niet verstrekt voor veranderde meningen of persoonlijke voorkeuren.
- Terugbetalingen worden niet verstrekt als de klant niet volledig gebruik heeft gemaakt van de verstrekte diensten of producten, tenzij het product technisch defect blijkt te zijn.
3. Proces voor Terugbetalingsverzoeken
3.1. Initiëren van een Terugbetalingsverzoek:
- Om een terugbetaling aan te vragen, moet u binnen 14 dagen na de aankoopdatum een e-mail sturen naar info@anjaspelmans.com met de volgende informatie:
- Volledige naam en contactgegevens
- Bestelnummer en datum van aankoop
- Reden voor het terugbetalingsverzoek
- Eventuele bewijsstukken van het defect of probleem met het digitale product
3.2. Beoordeling van Verzoeken:
- Elk terugbetalingsverzoek zal door ons team worden beoordeeld. We streven ernaar om binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw verzoek te reageren.
3.3. Terugbetalingsmethode:
- Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om de aankoop te doen. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt.
4. Klantenservice
Voor vragen of verdere ondersteuning met betrekking tot ons restitutie- en retourbeleid, kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mailadres: info@anjaspelmans.com
Adres: Kerkevennestraat 35, 3560 Lummen, België
5. Wijzigingen aan het Beleid
5.1. We behouden ons het recht voor om dit Beleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de Website worden geplaatst.
5.2. Het is uw verantwoordelijkheid om dit Beleid regelmatig te controleren op wijzigingen. Door de Website te blijven gebruiken na plaatsing van wijzigingen, stemt u in met de gewijzigde voorwaarden.
6. Toepasselijk recht
Dit Beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit Beleid zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.
Dank u voor uw vertrouwen in Life Coach Anja. We waarderen uw begrip en steun terwijl we u de best mogelijke ervaring blijven bieden.